Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Somos Zárate, accesible en somoszarate.com y sus subdominios (la “Plataforma”), operada por [RAZÓN SOCIAL / TITULAR], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO, Zárate, Provincia de Buenos Aires, Argentina] (en adelante, “Somos Zárate” o la “Empresa”).

Al registrarse, navegar o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, ya sea como Cliente, Prestador o Repartidor.
• Cliente: Usuario que busca, contrata productos o servicios, saca turnos o solicita visitas a través de la Plataforma.
• Prestador: comercio, profesional o prestador de servicios que publica su oferta en la Plataforma. Comprende las categorías Comercios (venta de productos), Profesionales (visita o trabajo con seña) y Turnos (reserva de turno con seña).
• Repartidor: Usuario habilitado para tomar y realizar envíos publicados por los Prestadores.
• Transacción: toda operación de compra, contratación, reserva de turno o seña realizada entre un Cliente y un Prestador a través de la Plataforma.

Somos Zárate es una plataforma de intermediación que conecta a Clientes con Prestadores y Repartidores de la ciudad de Zárate y alrededores. Su función es exclusivamente tecnológica y de acercamiento entre las partes.

Somos Zárate no es parte de la relación comercial, de consumo o laboral que se genere entre Clientes, Prestadores y Repartidores. No vende, produce, almacena ni presta por sí misma los productos o servicios ofrecidos, ni actúa como empleadora de los Prestadores o Repartidores. La relación de consumo se perfecciona directamente entre el Cliente y el Prestador correspondiente.

Para operar como Prestador o Repartidor es necesario registrarse y aportar información veraz, completa y actualizada. Toda solicitud queda sujeta a la aprobación manual de Somos Zárate, que podrá aceptarla, rechazarla o solicitar documentación adicional a su exclusivo criterio, sin obligación de expresar causa.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal e intransferible.

Los Prestadores son los únicos responsables por el contenido de sus publicaciones (descripciones, precios, fotos, stock, disponibilidad de turnos y condiciones de venta). Se comprometen a que su oferta sea lícita, veraz y a mantenerla actualizada.

El Prestador declara contar con todas las habilitaciones, matrículas, licencias e inscripciones fiscales que la actividad requiera conforme a la normativa vigente, y a emitir la documentación fiscal correspondiente por cada operación. Somos Zárate podrá dar de baja cualquier publicación que infrinja estos Términos o la ley.

Los pagos dentro de la Plataforma se procesan a través de Mercado Pago, bajo sus propios términos y condiciones. Según la categoría, la Transacción podrá consistir en el pago total del producto o en una seña para reservar un turno o una visita profesional; el saldo restante, si lo hubiera, se abona directamente al Prestador según lo acordado entre las partes.

Por cada Transacción concretada a través de la Plataforma, Somos Zárate percibe una comisión fija de ARS $500 (u otro importe que se informe oportunamente en la Plataforma), que se retiene de forma automática mediante el sistema de división de pagos (split) de Mercado Pago. La Empresa podrá modificar el valor de la comisión y sus planes de publicidad, informándolo previamente.

Somos Zárate no almacena datos de tarjetas ni gestiona directamente los fondos: estos son administrados por Mercado Pago. Cualquier inconveniente con el procesamiento del pago se rige por las políticas de dicho proveedor.

Los Prestadores pueden publicar envíos para que un Repartidor los tome y realice. El Repartidor actúa de forma autónoma e independiente; no existe relación de dependencia laboral con Somos Zárate ni con el Prestador por el solo uso de la Plataforma.

El Repartidor es responsable de contar con la documentación, habilitaciones y seguros que correspondan, de conducir conforme a la ley y del correcto traslado y entrega de los envíos que acepte.

Las condiciones de cancelación, cambio, devolución y reembolso son definidas por cada Prestador y deben ajustarse a la normativa de defensa del consumidor. Los reclamos por productos o servicios deben canalizarse en primer lugar con el Prestador correspondiente.

Cuando corresponda un reembolso, este se procesará por los mismos medios de pago utilizados. Las señas se rigen por las condiciones informadas al momento de la reserva.

El Prestador es el único y exclusivo responsable frente al Cliente por la calidad, idoneidad, entrega y garantía de los productos y servicios ofrecidos, así como por el cumplimiento de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable. Se obliga a mantener indemne a Somos Zárate frente a cualquier reclamo derivado de su actividad.

• Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley.
• Aportar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Abonar el precio o la seña de las Transacciones que realice y presentarse a los turnos reservados.
• No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o que perjudiquen a terceros.

La Plataforma puede permitir reseñas y calificaciones entre Clientes y Prestadores. El Usuario se compromete a que sus opiniones sean veraces, se basen en experiencias reales y no contengan expresiones injuriosas, discriminatorias o ilícitas.

Somos Zárate podrá moderar, editar o eliminar contenido que infrinja estos Términos, sin que ello implique obligación de monitoreo permanente. El Usuario otorga a la Empresa una licencia gratuita y no exclusiva para mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma.

Somos Zárate ofrece la Plataforma “tal como está” y realiza esfuerzos razonables para su disponibilidad y seguridad, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por:

• la calidad, legalidad, entrega o cumplimiento de los productos y servicios ofrecidos por los Prestadores;
• los daños derivados de la relación directa entre Clientes, Prestadores y Repartidores;
• la veracidad de la información publicada por los Usuarios;
• interrupciones, fallas técnicas o hechos de fuerza mayor ajenos a su control.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce de forma imperativa al Cliente.

La marca “Somos Zárate”, el logotipo, el diseño, el software y los demás contenidos de la Plataforma son propiedad de la Empresa o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y por la Política de Privacidad de la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a dicha normativa.

De conformidad con la Ley N.º 24.240 y normas complementarias, cuando la contratación se realice a distancia, el Cliente consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos de concretada la operación o recibido el producto, en las condiciones que la ley establece.

Para consultas o reclamos, el Usuario puede escribir a [EMAIL DE CONTACTO]. Asimismo, puede acudir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor).

Somos Zárate podrá suspender o dar de baja, de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que incumpla estos Términos, la ley o afecte el normal funcionamiento de la Plataforma o los derechos de terceros, sin derecho a indemnización. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se informarán en la Plataforma y regirán a partir de su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes del Departamento Judicial de Zárate–Campana, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Cliente consumidor.

Ante cualquier duda sobre estos Términos, podés escribirnos a [EMAIL DE CONTACTO] o a través de la sección Contacto de la Plataforma.